こんにちは、店長のコバＰです
「笑顔での挨拶」
これは大切にしないといけないのではないかな･･･と思います。
第一印象が大切という話はよく聞くかと思いますが
その第一印象の中には「挨拶」も含まれているのです。
その他、態度や話し方なんかも含まれると思います。
いくら身だしなみや清潔感に気を配っていても「挨拶」が満足にできない人は
、その時点で相手の方に好印象を与えることはできないと思います。
「挨拶」は、コミュニケーションの入り口になるわけです。
小さい頃から親や大人達から「きちん挨拶しなければいけませんよ」
と言われてきましたよね。
初対面の人には「はじめまして○○と申します。よろしくお願いします」、
日常でも"おはよう"とか"こんにちわ"とか。
でも、折角挨拶をしてるのに、笑顔なくブスッとした顔でやったら
お客様は「なに、機嫌悪いの？」と思ってしまいます。
僕も以前、デリバリーで女の子を呼んだとき、
ホテルのドアを開けたら、にらんでる感じで「こんにちは」言われた事があります。
その時は一気にテンションが下がりましたが、後から話を聞くと
人見知りの緊張シーで「どんな人だろう？」て警戒しちゃうと、そんな顔に
なってしまうと。
その気持ちもわかります。
でも、挨拶さえきちんとできていたら、大概の人間関係は円満にいくと思うのです。
「挨拶」は相手に対する気づかい、そして「あなたの存在を大切に思っていますよ」
という意思の表れでもあると思いますが、みなさんはいかがですか？？？
お客様には"初めまして、○○です"とか
ちゃんと出来てますか？
そんな簡単な事、、、と思うでしょうが
これが中々・・・
一緒にがんばりましょう！！
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