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どうもこんばんは。 鹿です。 不平不満に気持ちが占拠されてるのは そもそも自身の過大評価が過ぎる 「自分の経験や考えを高く素晴らしいと評価しているから 　そのとおり評価してくれない相手に不満を感じる。」 私もそう思って過ごした時期がないわけじゃないが よく体調管理が仕事のうちと言われるように 態度や感情の管理も仕事のうちではないだろうか 　 原因が自分のしている事の行動なのか結果なのか、 何かしら足りないと思えば 　 まず勉強していこうと、調べよう、学ぼう、新しい引き出し増やそう、自分からあらためよう そういうのが　本当の謙虚　というもので 周りや環境から変わらないと自分は変われないと 人のせいにしているから不満が解消しない、いつまでも変わらない 相手がこうだから自分はこうなんです、は 自分がこうだから相手がこんなんだよなとイコールだったりする 　 日々増えていくのは価値があると信じている経験と 通用しない知識、効果の出せない知識、周りの人に対する文句 　 無くしていくのは初心と素直に聞く耳 なんだけど 忘年会で予算を2万もオーバーさせて忘年会したのに 美味かった？と聞くと　あれは、、、なしですね。。。 と こういうケースでも、、、、

どうもこんばんは。 鹿です。 ノイジー・マイノリティ・・・声高な少数派 サイレント・マジョリティ・・静かな多数派 なんて事が流行り言葉のように昔に使われていたのですが 有名な例だが、宗教の関係でキリストと関係があるから メリークリスマスというのがアメリカでは禁止用語になる　みたいな話だ 一部の人が怒らない為に多数派が気をつかうみたいな まぁ宗教や政治の話が書きたいわけじゃないんだけど クレームやネットアンケートで聞ける事柄が「声高な少数派」なのか「貴重なご意見」なのか よくよく見極める力がないと、多くの方は何も言わずに来なくなるという現実がある 　 クレームとして「これがすべてのお客様の声だ」とか「皆が思っている事を代表して言っているだけだ」とか そういう論調でお叱りを頂ける事もあるが、1人の個人の意見を大きくとらえすぎるのも私は違うんじゃないかと思っている、 個人の意見は常に誰の代表でもなければ、個人の1意見だ、聞かれればそう思う人もいれば、 多種多様な皆がそうは思ってないんじゃないかという疑問もある、その人だけにしてあげればいい事ならしてぜひしてあげたい 　 頼まれても選ばれてもないのに勝手な代弁者気取りのバランス感覚のない論調で話をする人が嫌いだというのがある　　 「声高な少数派」を無視するわけじゃないしそれも大事なお客様、大きく変える何かのきっかけになる事もある 　 それ以上に声なき声を想像しなきゃならないと思うんです 静かな多数派は黙って来なくなる、違う店に行く、ヘルスはいくらでもある。 松山で選ばれ続けるには声なき声をもっともっと拾って商売しなくちゃなと 今日も全力で営業していこう。

どうもこんばんは。 鹿です。 ノイジー・マイノリティ・・・声高な少数派 サイレント・マジョリティ・・静かな多数派 なんて事が流行り言葉のように昔に使われていたのですが 有名な例だが、宗教の関係でキリストと関係があるから メリークリスマスというのがアメリカでは禁止用語になる　みたいな話だ 一部の人が怒らない為に多数派が気をつかうみたいな まぁ宗教や政治の話が書きたいわけじゃないんだけど クレームやネットアンケートで聞ける事柄が「声高な少数派」なのか「貴重なご意見」なのか よくよく見極める力がないと、多くの方は何も言わずに来なくなるという現実がある 　 クレームとして「これがすべてのお客様の声だ」とか「皆が思っている事を代表して言っているだけだ」とか そういう論調でお叱りを頂ける事もあるが、1人の個人の意見を大きくとらえすぎるのも私は違うんじゃないかと思っている、 個人の意見は常に誰の代表でもなければ、個人の1意見だ、聞かれればそう思う人もいれば、 多種多様な皆がそうは思ってないんじゃないかという疑問もある、その人だけにしてあげればいい事ならしてぜひしてあげたい 　 頼まれても選ばれてもないのに勝手な代弁者気取りのバランス感覚のない論調で話をする人が嫌いだというのがある　　 「声高な少数派」を無視するわけじゃないしそれも大事なお客様、大きく変える何かのきっかけになる事もある 　 それ以上に声なき声を想像しなきゃならないと思うんです 静かな多数派は黙って来なくなる、違う店に行く、ヘルスはいくらでもある。 松山で選ばれ続けるには声なき声をもっともっと拾って商売しなくちゃなと 今日も全力で営業していこう。