店舗ニュース

  • 12/19 06:30
    石けんで下を洗われるのを断りたい。角が立たない言い方を教えて
    おはようございます!

    スタッフのよしおかで御座います!

    たしかにそれすごく言いづらい事ですよね・・・

    正直どれが正解とかどれが不正解とかは無いとおもうんですよね!

    なんでかというと対・人なので様々な方がいるじゃないですか!
    そんな中で接客するわけでマニュアル的なものを用意しても
    結局全てのお客様にはそれで対応するのはほぼムリなんですよ(´;ω;`)

    でもそんな中でも参考になりそうな言葉ですが
    NETで見つけちゃいました!

    以下を参考にするといいかもです!

    「ノー」を言うのは、わがままではない

    「ノー」は、相手の発言を受け入れないことではなく
    ましてや相手を否定することでもありません。
    「ノー」と言うことで、言った人も言われた人も
    嫌な気持ちになるのではありません。
    よりよい関係を構築するためにこそ、
    「ノー」の意味がある。
    まずは、その事実を理解しましょう。

    「ノー」を言うのは、
    わがままなことではありません。

    能力がないから、
    「ノー」と言うわけでもありません。

    「ノー」で生まれるメリット

    きちんと「ノー」と断ることはいくつものメリットがあります。
    「相手に誠実にありたいという素直な心の表れ」
    「できることとできないことを明確にする意思表示」
    「依存や強制から自分の身を守る安全策」
    「円満で豊かな人間関係を構築するかけがえのない言葉」
    「正しいことは正しいと言える勇気ある言葉」。

    それが「ノー」です。

    いや~・・・難しい問題ですね(´;ω;`)


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